Responsible Gaming

Auf dieser Seite informiert das Online-Casino Fresh Bet unter der Domain Fresh Bet-win.com über verantwortungsvolles Spielen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, nicht geeignet zur Einkommenserzielung oder Schuldenregulierung. Diese Hinweise sollen Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten bewusst zu beobachten, Risiken früh zu erkennen und Schutzmechanismen aktiv zu nutzen.

Fresh Bet arbeitet unter einer Online-Glücksspiellizenz von Curaçao eGaming (Lizenznummer 1668/JAZ, Stand: Januar 2025). Diese Lizenz ist kein Ersatz für deutschen Verbraucherschutz nach Maßstäben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihre eigenen Grenzen kennen und die auf Fresh Bet-win.com angebotenen Schutztools konsequent einsetzen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung mit klaren zeitlichen und finanziellen Grenzen nutzen. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen konkrete, praktisch anwendbare Informationen zu geben, wie Sie Ihr Spielverhalten beobachten, Risiken reflektieren und bei Bedarf handeln können - von einfachen Limits bis hin zur dauerhaften Kontosperre.

Der Betreiber von Fresh Bet-win.com verpflichtet sich, Sie durch transparente Informationen, freiwillige Spielerschutzinstrumente und ein geschultes Support-Team zu unterstützen. Gleichzeitig ersetzt diese Seite weder eine rechtliche Beratung noch eine professionelle Suchtbehandlung. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist, nutzen Sie bitte frühzeitig die hier beschriebenen Hilfsangebote.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Da Fresh Bet-win.com ohne deutsche Lizenz nach dem GlüStV 2021 operiert und daher keine OASIS-Abfrage oder behördlich vorgegebene Einsatzlimits anwendet, liegt besondere Verantwortung bei Ihnen selbst. Achten Sie auf typische Warnsignale problematischen Spielverhaltens, etwa wenn Sie häufiger und mit höheren Beträgen spielen, als Sie ursprünglich wollten, oder wenn Glücksspiel zunehmend andere Lebensbereiche verdrängt.

Typische Anzeichen einer beginnenden Spielsucht

• Sie denken häufig an das Spielen auf Fresh Bet-win.com - auch während Arbeit, Schule oder in der Freizeit.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" (Verlustjagd).
• Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich ohne Probleme leisten können, oder nutzen dafür Kredite/Kreditkarten.
• Sie verschweigen Angehörigen oder Freunden Ihr Spielverhalten oder lügen über Einsatzhöhe und Verluste.
• Sie vernachlässigen Pflichten, Beziehungen oder Hobbys zugunsten des Spielens.
• Sie verspüren Unruhe, Gereiztheit oder Schuldgefühle, wenn Sie nicht spielen oder wenn Sie verloren haben.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Lesen Sie die folgenden Aussagen und prüfen Sie, wie oft sie auf Sie zutreffen. Wenn Sie mehrere Aussagen mit "oft" oder "sehr oft" beantworten, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

• Ich setze beim Spielen auf Fresh Bet-win.com häufiger mehr Geld ein, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich versuche Verluste schnell wieder hereinzuholen, indem ich weiter oder mit höheren Einsätzen spiele.
• Ich spiele, obwohl ich mir vorgenommen hatte, eine Pause einzulegen oder aufzuhören.
• Ich habe schon Rechnungen, Miete oder andere Verpflichtungen vernachlässigt, um spielen zu können.
• Ich verheimliche Freunden oder Familie, wie viel Zeit oder Geld ich tatsächlich beim Spielen verbringe.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.

Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie frühzeitig mit einer Beratungsstelle oder nutzen Sie die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Hilfsangebote. Je früher Sie Ihr Verhalten beobachten und reflektieren, desto besser sind die Chancen, Probleme zu vermeiden oder zu begrenzen.

Limits & Tools

Fresh Bet-win.com bietet Ihnen freiwillige Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können. Diese Tools sind besonders wichtig, da es unter der Curaçao-Lizenz keine behördlich vorgegebenen, anbieterübergreifenden Grenzen wie das deutsche 1.000-€-Monatslimit oder die OASIS-Sperrdatei gibt. Nutzen Sie die verfügbaren Limits konsequent, bevor Probleme entstehen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf Fresh Bet-win.com an.
2. Öffnen Sie im Menü den Bereich "Konto" oder "Mein Profil" und wählen Sie "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Wählen Sie den gewünschten Limittyp:
   • Tageslimit - z. B. 50 € pro Tag.
   • Wochenlimit - z. B. 150 € pro Woche.
   • Monatslimit - z. B. 300 € pro Monat.
4. Geben Sie die gewünschte Höchstsumme in Euro ein. Berücksichtigen Sie, dass bei Fresh Bet unter anderem hohe Einzahlungen per Kryptowährungen (z. B. bis zu 100.000 €) möglich sind; setzen Sie Ihre persönlichen Limits bewusst deutlich darunter.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Senkungen von Limits gelten in der Regel sofort, Erhöhungen können zum Schutz verzögert wirksam werden.

Beachten Sie, dass das interne Einzahlungslimit nur für Ihr Konto auf Fresh Bet-win.com gilt und keine anbieterübergreifende Kontrolle, wie sie in Deutschland über OASIS vorgesehen ist, ersetzt.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um zu verhindern, dass Sie länger spielen als geplant, können Sie Zeitbeschränkungen nutzen:

• Aktivieren Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" einen Sitzungstimer, z. B. 30, 60 oder 120 Minuten.
• Nach Ablauf der gewählten Zeit erhalten Sie eine Meldung, dass Ihre Sitzung endet; Sie müssen sich dann aktiv entscheiden, ob Sie eine Pause einlegen oder die Sitzung nach einer Wartezeit fortsetzen.
• Nutzen Sie diese Meldungen konsequent, um sich zu fragen, ob Sie wirklich weiterspielen möchten oder ob eine längere Pause sinnvoll ist.

Pausen ("Time-Out" für 24-72 Stunden)

1. Öffnen Sie nach dem Login erneut den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstschutz".
2. Wählen Sie die Option "Kurze Pause" oder "Time-Out".
3. Legen Sie die Dauer Ihrer Pause fest, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Während der Pause können Sie sich nicht einloggen und keine Einsätze platzieren.

Nutzen Sie ein Time-Out insbesondere nach größeren Gewinnen oder Verlusten, bevor spontane Entscheidungen zu weiteren finanziellen Belastungen führen. Denken Sie daran: Eine bewusste Pause ist ein Zeichen von Kontrolle, nicht von Schwäche.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten auch mit Limits und Pausen nicht mehr sicher kontrollieren können, sollten Sie einen längerfristigen oder dauerhaften Selbstausschluss in Betracht ziehen. Ein Selbstausschluss bei Fresh Bet-win.com ist eine freiwillige Maßnahme, die nur für dieses Konto gilt und keine behördliche Sperre über das deutsche System OASIS darstellt.

Schritt-für-Schritt: temporäre oder dauerhafte Kontosperre

1. Melden Sie sich auf Fresh Bet-win.com an und öffnen Sie den Bereich "Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" (Bezeichnung kann leicht variieren).
2. Wählen Sie die gewünschte Dauer des Selbstausschlusses:
   • Temporär: z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre.
   • Dauerhaft / lebenslang: keine automatische Wiedereröffnung.
3. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (Endgültigkeit der Entscheidung, Umgang mit Guthaben, Bonusbedingungen) sorgfältig durch.
4. Bestätigen Sie den Selbstausschluss durch Ihre Eingabe (z. B. erneute Passworteingabe oder Klick auf "Ich bestätige").
5. Alternativ können Sie den Selbstausschluss jederzeit schriftlich über support@Fresh Bet-win.com beim Support beantragen. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den gewünschten Zeitraum an.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich ab Wirksamwerden des Selbstausschlusses nicht mehr bei Fresh Bet-win.com anmelden und keine neuen Konten eröffnen.
• Offene Echtgeld-Guthaben können - vorbehaltlich der üblichen Prüfungen und Auszahlungsbedingungen - grundsätzlich ausgezahlt werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu den Support per E-Mail.
• Nicht umgesetzte Boni, Bonusguthaben und laufende Promotionen können verfallen. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Bonusbedingungen auf Fresh Bet-win.com/promotions.
• Ein dauerhafter Selbstausschluss ist in der Regel endgültig. Eine vorzeitige Wiedereröffnung ist ausgeschlossen; bei langen temporären Sperren kann eine erneute Prüfung erforderlich sein.
• Der Selbstausschluss wirkt nur auf Fresh Bet-win.com und ersetzt keine staatlichen Sperrsysteme wie OASIS. Wenn Sie einen anbieterübergreifenden Schutz wünschen, wenden Sie sich bitte an eine Beratungsstelle oder nutzen Sie die in Ihrem Wohnsitzland vorhandenen Sperrsysteme (z. B. OASIS für staatlich regulierte Angebote in Deutschland).

Ein Selbstausschluss ist ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihrer Gesundheit und Ihrer finanziellen Stabilität. Scheuen Sie sich nicht, diese Option frühzeitig zu nutzen und parallel professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Probleme mit Glücksspiel haben, stehen Ihnen neben dem Support von Fresh Bet-win.com zahlreiche unabhängige Hilfsangebote zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie eine strukturierte Übersicht über lokale Anlaufstellen in Deutschland, internationale Organisationen, technische Sperr-Tools und Unterstützungsangebote für Angehörige. Alle Gespräche mit externen Fachstellen sind vertraulich; auf Wunsch ist eine Beratung anonym möglich.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung - Beratungstelefon Glücksspielsucht
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk)
  Zeiten: Montag-Donnerstag 10-22 Uhr, Freitag-Sonntag 10-18 Uhr (Stand: 2025)
  Sprachen: Deutsch
  Informationen: www.bzga.de, Online-Beratung z. B. über www.check-dein-spiel.de
• Örtliche Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Dienste)
  Individuelle Beratung zu Glücksspielsucht, in vielen Städten auch spezielle Gruppenangebote.
  Suche über: www.suchthilfeverzeichnis.de oder die Webseiten von Caritas und Diakonie.
• Selbsthilfegruppen Glücksspielsucht
  Gesprächsgruppen für Betroffene und Angehörige; Informationsangebote u. a. über www.gluecksspielsucht.de.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS
  Staatliche Sperrdatei für lizenzierte Glücksspielangebote nach GlüStV 2021. Fresh Bet-win.com ist nicht an OASIS angeschlossen, da keine deutsche Lizenz vorliegt. Wenn Sie zusätzlich eine behördliche Sperre wünschen, informieren Sie sich bei einer Beratungsstelle oder über die Webseite der GGL (www.gluecksspiel-behoerde.de).
• Vereinigtes Königreich - GamStop
  Kostenloses, zentrales Online-Selbstausschlussprogramm für lizenzierte UK-Anbieter: www.gamstop.co.uk. GamStop gilt nicht automatisch für Fresh Bet-win.com, kann aber helfen, parallel andere Angebote zu sperren.
• Spanien - RGIAJ
  "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" - nationales Sperrsystem für regulierte Glücksspielangebote in Spanien. Informationen über die spanische Glücksspielaufsicht (DGOJ) unter www.ordenacionjuego.es.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban - Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Informationen: www.gamban.com.
• BetBlocker - kostenlose Open-Source-Software zur Sperre von Glücksspielseiten. Informationen: www.betblocker.org.
• Nutzen Sie zusätzlich die Jugendschutz- und Zugriffsfilter Ihrer Betriebssysteme, Router oder Sicherheitssoftware, um Glücksspielseiten zu blockieren.

Familienunterstützung und Vertraulichkeit

• Viele Beratungsstellen in Deutschland bieten eigene Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht. Informationen finden Sie z. B. über www.anonyme-spielsuechtige.de oder www.gluecksspielsucht.de.
• Beratung ist in der Regel vertraulich und kann anonym erfolgen. Daten werden nicht an Fresh Bet-win.com oder andere Glücksspielanbieter weitergegeben.
• Fresh Bet-win.com arbeitet unabhängig von diesen Stellen, unterstützt aber aktiv die Nutzung professioneller Hilfe und verweist in problematischen Fällen auf externe Beratungsangebote.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die Spielenden selbst, sondern auch Partner, Kinder, Familie und Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, ist es wichtig, behutsam vorzugehen und gleichzeitig Ihre eigenen Grenzen zu schützen. Sie tragen keine Verantwortung für das Spielverhalten anderer, können aber Unterstützung anbieten.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne akute Konflikte oder Zeitdruck.
• Sprechen Sie in der Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen...") statt Vorwürfe zu formulieren ("Du ruinierst alles...").
• Konzentrieren Sie sich auf konkrete Beobachtungen (z. B. Schulden, Rückzug, Stimmungsschwankungen) und nicht auf Vermutungen.
• Bieten Sie Hilfe an, z. B. bei der Suche nach einer Beratungsstelle oder beim ersten Anruf bei einer Hotline.
• Setzen Sie klare Grenzen, wenn das Spielverhalten Ihre eigenen Finanzen oder Ihre psychische Gesundheit gefährdet (kein Geld verleihen, keine Schulden übernehmen).

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratungstelefon Glücksspielsucht (BZgA) - auch Angehörige können sich anonym beraten lassen: 0800 1 37 27 00.
• Online-Foren und Chats für Angehörige, z. B. über www.gluecksspielsucht.de oder regionale Selbsthilfeportale.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige von Menschen mit Suchtproblemen (z. B. Angebote von Caritas, Diakonie oder Anonyme Spieler / Anonyme Spieler-Angehörige).

Nächste Schritte

• Wenden Sie sich an eine lokale Suchtberatungsstelle oder einen Facharzt/Fachärztin für Psychiatrie und Psychotherapie, um sich beraten zu lassen.
• Nutzen Sie die Möglichkeit einer Einzel- oder Familienberatung, um gemeinsam Strategien zu entwickeln.
• Wenn eine akute Selbst- oder Fremdgefährdung besteht, wenden Sie sich umgehend an den ärztlichen Notdienst (116 117 in Deutschland) oder den Notruf (112).

Der Support von Fresh Bet-win.com kann keine Therapie ersetzen, kann aber im Rahmen seiner Möglichkeiten unterstützend wirken, z. B. durch Kontosperrungen oder Hinweise auf externe Hilfsangebote.

Engagement des Betreibers

Obwohl Fresh Bet-win.com unter einer Offshore-Lizenz von Curaçao eGaming (Lizenznummer 1668/JAZ, Stand: Januar 2025) operiert und nicht der deutschen Regulierung durch die GGL unterliegt, verpflichtet sich der Betreiber zu internen Maßnahmen zum Spielerschutz. Diese Verfahren ergänzen, ersetzen aber nicht die Rechte und Schutzmechanismen, die Sie bei in Deutschland lizenzierten Anbietern hätten.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert ausgewertet werden, um auffällige Muster zu erkennen, z. B. sehr lange Spielsitzungen, plötzlich stark erhöhte Einsätze, wiederholte hohe Einzahlungen (insbesondere über Kreditkarte oder Kryptowährungen) oder häufige Stornierungen von Auszahlungen.
• Warnhinweise: Bei erkannten Risikomustern kann das System Warnmeldungen einblenden, die auf die Möglichkeit von Limits, Pausen oder Selbstausschluss hinweisen.
• Kontaktaufnahme durch den Support: In bestimmten Fällen kann der Support proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat Kontakt aufnehmen, um auf die verfügbaren Schutzinstrumente hinzuweisen oder zusätzliche Informationen einzuholen. Dies kann insbesondere bei ungewöhnlich hohen Einzahlungen, starken Verlustphasen oder mehrfachen Rückfragen zu Auszahlungen erfolgen.
• Schutzmaßnahmen durch den Betreiber: Der Betreiber kann in begründeten Fällen Limits anpassen, temporäre Sperren aussprechen oder Auszahlungen prüfen, etwa zur Einhaltung interner AML-Richtlinien (z. B. Mindestumsatz von Einzahlungen, bevor eine Auszahlung gebührenfrei erfolgen kann). Dabei kann eine Gebühr von bis zu 10 % anfallen, wenn Einzahlungen nicht mindestens einmal umgesetzt wurden (Stand: Januar 2025).
• Datenschutz: Alle Analysen dienen dem legitimen Zweck des Spielerschutzes und der Betrugs- sowie Geldwäscheprävention. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen der auf Fresh Bet-win.com veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Zahlungen können teilweise über verbundene Unternehmen wie Ryker Development Limited (Zypern) abgewickelt werden, was sich auf Buchungstexte auf Ihrer Konto- oder Kreditkartenabrechnung auswirken kann. Dies ändert nichts an den beschriebenen Spielerschutzmaßnahmen, ist aber für die Transparenz der Zahlungsströme wichtig. Bedenken Sie, dass trotz aller internen Maßnahmen kein mit deutschen Standards vergleichbarer Rechtsweg über deutsche Behörden garantiert werden kann.

Updates

Regelungen zum Spielerschutz, rechtliche Rahmenbedingungen und interne Prozesse können sich ändern. Fresh Bet-win.com ist bemüht, diese Seite laufend an neue Erkenntnisse, regulatorische Entwicklungen und interne Verbesserungen anzupassen. Änderungen dieser Seite oder der zugrunde liegenden Richtlinien werden in der Regel wie folgt kommuniziert:

• E-Mail-Benachrichtigung an die bei Ihrem Konto hinterlegte Adresse, wenn es wesentliche Anpassungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt.
• Hinweise auf der Website, z. B. Banner oder Pop-up-Meldungen nach dem Login, die auf aktualisierte Inhalte oder neue Schutzinstrumente hinweisen.
• Aktualisierte rechtliche Dokumente wie AGB oder Bonusbedingungen unter:
  • Fresh Bet-win.com/terms-and-conditions
  • Fresh Bet-win.com/promotions

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen wurde zuletzt am 06.11.2025 aktualisiert. Bitte prüfen Sie regelmäßig die aktuellen Informationen, da nur die jeweils auf Fresh Bet-win.com veröffentlichten Fassungen maßgeblich sind. Die hier bereitgestellten Inhalte stellen keine individuelle Rechtsberatung dar.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Pausen, Selbstausschluss oder zu Auszahlungen haben oder wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, können Sie sich jederzeit an den Support von Fresh Bet-win.com wenden. Je früher Sie Kontakt aufnehmen, desto besser können geeignete Maßnahmen gefunden werden.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail (primärer Kontaktweg): support@Fresh Bet-win.com
  Zweck: allgemeiner Support, Anfragen zu Limits, Time-Out, Selbstausschluss, Hinweise zu problematischem Spielverhalten.
• Telefon: Eine spezielle Telefon-Hotline für verantwortungsvolles Spielen ist derzeit nicht angegeben. Bitte nutzen Sie vorrangig den E-Mail-Kontakt oder das Kontaktformular auf der Website.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Auf Fresh Bet-win.com steht im Bereich "Kontakt" bzw. "Support" ein allgemeines Kontaktformular zur Verfügung. Nutzen Sie dieses Formular insbesondere, wenn Sie:

• die Einrichtung, Senkung oder Erhöhung eines Einzahlungslimits wünschen,
• eine Kontopause (Time-Out) oder einen Selbstausschluss beantragen möchten,
• Bedenken zu Ihrem eigenen Spielverhalten schildern und um Einschätzung oder Hinweise zu Hilfsangeboten bitten wollen,
• Feedback zu den hier beschriebenen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen geben möchten.

Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme möglichst Ihre Kontodaten (Name, Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse) an, damit Ihr Anliegen eindeutig zugeordnet werden kann. Der Support kann keine rechtliche oder finanzielle Beratung leisten, unterstützt Sie aber innerhalb des eigenen Zuständigkeitsbereichs, etwa durch Kontoprüfungen, Limitanpassungen, Pausen oder Sperren sowie Hinweise auf externe Hilfsangebote.

Wenn Sie außerhalb der Zuständigkeit von Fresh Bet-win.com Hilfe benötigen - etwa bei Schuldenregulierung oder therapeutischer Behandlung - wenden Sie sich bitte an die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten unabhängigen Beratungsstellen und Fachkräfte.